水田マリ、コールセンターのような仕事をちょっとだけしています。
どこの世界にも、クレーマーのような人はいらっしゃいます。
そういう方って、自分の非を認めようとしないものです。
自己中心的と言いますか？自分を中心に世の中動いていると勘違いしているのでしょうか？
勿論、こちら側の対応が不十分なところがあるとは、正直私も思いましたが、
しかし、手を抜いているわけではありません！はじめにすぐアクションは起こしているし、、忙しくて、手が回らない場合もございますが、行き違いや、お客様の勘違いもあります。
そのようなことが重なって・・
こちら側といたしましては、言い訳にしかなりませんので、只々・・申し訳ありませんと
謝り続けるしかありません。(⌒-⌒; )私じゃないのに〜と思いながらも、ひたすら謝る！！
私偉い！と褒めつつ・・・でも、やっぱりストレス・・・。
その時の感情を見ず知らずの相手に、思う存分ぶつける！私にはできません！
反対に考えれば、見ず知らずの相手だから・・・ぶつけることができるのでしょうか？
私も、ムッとすることは多々あります！それは皆同じです。
言いたいことは言っていいと思います。
しかし、言い方というものがあるのではないでしょうか？
言い方を考える余裕がないほど頭に血が上っているのでしょうね・・・。
どちらにしても、いろんなものが欠如しているのかな？と思います。
レストランや居酒屋などの飲食店で、帰り際「ごちそうさまでした」
私は、必ず言います。コンビニやスーパーなどでも、店員さんに「○○円のお釣りです！」
と渡されると「はい」品物を渡してもらったら、「ありがとうございます」と言います。
私は、お金を払っているのだから！お客様なんだから！
という態度は取らないようにしています。
よく、レジでお金をポイっと放るように置く人がいます。
すごく感じ悪いです！
お金は投げない！と小さい頃教わりませんでしたか？（神社では投げるけど・・）
買ってあげてるのでしょうか？買う側はえらいのでしょうか？
勿論売る側には儲けがあります！売る側も考え方としては、お客様は神様です！なのかもしれません。
しかし、何かの事情で買えなくなったら・・災害が起きて、物が不足したらどうでしょう？
買えること自体がありがたいことになります。
この世の中何が起こるかわからないものです。
何事にも、立場が逆転することも多々あることでしょう！
そうした時に、自分の日頃の態度が・・自分に仕返しとなって返ってくることもあるかもしれません。
自業自得・・・。
何か問題が起こった時の言動・・・。
その人の本質が見えてしまうものです。
そういう時にどんな態度を取れるのか？
水田マリもあまり自信はありませんが・・・。
みんなそれぞれに立場や、思いや、事情がございます。
一方的に思い！意見をぶつけるのは言葉の暴力です。
心の余裕・・・常に持っておきたいものですね^_−☆
